FAQ

Acceda a la página de contacto aquí y rellene el formulario o vaya directamente a la página de producto del artículo que le interesa y haga clic en «Solicitar información».

En función de su ubicación y de su solicitud, un representante de Spencer se pondrá en contacto con usted para ofrecerle el mejor presupuesto posible.

Tenemos 162 distribuidores en todo el mundo que almacenan nuestros productos y uno de ellos podría estar muy cerca de su ubicación.

Esperamos recibir su solicitud.

He aquí 10 razones por las que los profesionales de los servicios de emergencias, rescate y mortuorios deberían elegir Spencer:

1. Diseñamos nuestros equipos pensando en el usuario final. Nuestros productos están fabricados para proteger al operador del riesgo de lesiones accidentales y maximizar su seguridad y comodidad en el trabajo.
2. Todos nuestros productos se someten a pruebas y siempre cumplen la normativa del país al que se suministran. Nuestros equipos de manipulación de pacientes cumplen las normas EN 1789, EN 1865-1 y el Reglamento UE 2017/745.
3. Hemos acumulado 35 años de experiencia en los sectores de SME, rescate, evacuación y mortuorios, y nos hemos forjado una sólida reputación en innovación de productos, asistencia posventa y satisfacción del cliente.
4. Operamos y suministramos nuestros productos en 162 países a través de una sólida red de profesionales de SME, rescate y mortuorios: un representante de Spencer siempre estará disponible para ayudarle a elegir el equipo adecuado y prestarle asistencia también después de su compra.
5. Los productos que fabricamos están hechos con materiales resistentes y de alta calidad para ofrecer una mayor durabilidad y bajos costes de mantenimiento.
6. A diferencia de otros competidores, tenemos la dimensión y el alcance necesarios para personalizar el equipo que elija. Adaptamos nuestra oferta a sus necesidades, no le obligamos a adaptarse a las nuestras.
7. Si necesita equipar un vehículo especial (ambulancia, furgón de rescate o coche fúnebre), Spencer es el proveedor integral para ello, gracias a su experiencia y a su amplia gama de productos.
8. Hemos construido una cadena de suministro sólida y diversificada para minimizar los retrasos en las entregas.
9. Nos preocupamos por nuestros socios, distribuidores y clientes y hacemos todo lo posible para contribuir a su éxito y mejorar su trabajo diario.
10. Como parte de un sólido grupo médico europeo, formado por Soehngen y Promeba, disponemos de los recursos financieros necesarios para seguir innovando y adelantarnos a nuestros competidores. 

    Más información sobre nuestra forma de trabajar.

Hay representantes de Spencer en 162 países.

Le recomendamos que rellene el formulario de contacto o nos envíe un correo electrónico a export@spencer.it, hablándonos de usted y de su solicitud. Le pondremos en contacto con el representante de su país lo antes posible.

Spencer suministra una amplia gama de productos para vehículos de emergencia, incluidas camillas de ambulancia, sistemas de fijación y sujeción, sillas de transporte, ventiladores de emergencia, sistemas avanzados de administración de oxígeno y un completo conjunto de suministros para compartimentos de ambulancia.

Para obtener más información sobre la gama de equipos para ambulancias que suministramos, haga clic aquí.

Pues sí. Spencer ofrece una amplia gama de soluciones de evacuación, incluidas sillas de evacuación avanzadas por escaleras y sábanas de transporte.

Todos nuestros dispositivos están fabricados para ayudar a los socorristas a transportar la carga con el mínimo esfuerzo y para proteger al paciente durante la fase de evacuación en edificios de varias plantas.

La mejor manera de solicitar asistencia de Spencer es rellenar el formulario de Solicitud de asistencia, describiendo en detalle su problema. El representante de Spencer más cercano se pondrá en contacto con usted lo antes posible para ayudarle.

Correcto. Todas las camillas para ambulancias de Spencer cumplen la norma UNI EN 1789:2007 (que define las especificaciones para los vehículos de emergencia y los dispositivos médicos que contienen) y la norma UNI EN 1865-1, que identifica los requisitos para el diseño y el rendimiento de las camillas y los equipos de manipulación de pacientes utilizados en las ambulancias de carretera. Todas las camillas han sido probadas y certificadas 10G.

Todos los productos sanitarios de clase I de Spencer cumplen la nueva Directiva MDR de la UE (2017/745). Los productos sanitarios de clase II de Spencer serán conformes a finales de julio de 2023, tal y como establece la normativa.

Mediante el marcado CE, Spencer declara que un producto sanitario específico cumple los requisitos generales de seguridad y funcionamiento (RGSP) de todas las normativas europeas pertinentes sobre productos sanitarios. Hemos decidido introducir dispositivos con marcado CE también en mercados no pertenecientes a la UE, ya que creemos que nuestros clientes extranjeros se beneficiarían de mayores niveles de seguridad y rendimiento.

Si así lo exige la legislación de un mercado específico, los requisitos establecidos por las autoridades locales serán aplicables a los productos que suministramos.

Toda la información sobre los productos está disponible en la página de productos: sólo tiene que escribir su nombre en la barra de búsqueda y lanzar la búsqueda.

También puede buscar recursos adicionales en esta página (manuales de usuario, fichas técnicas, etc.) o ponerse directamente en contacto con nosotros.

Las ambulancias de distintas partes del mundo tienen una estructura y unas dimensiones únicas. Para comprender mejor qué camilla puede adaptarse a su ambulancia, mida la distancia entre el suelo de la ambulancia y el suelo. Añada a esta medida la altura de cualquier sistema de fijación o soporte de camilla de ambulancia que tenga previsto instalar. Una vez hecho esto, compare esta medida con la altura de carga (altura desde el suelo) de nuestros 160 modelos de camillas para ambulancias. Encontrará la que cargará perfectamente en su ambulancia. Si la medida no coincide exactamente con ninguno de los modelos que construimos, tenga en cuenta que algunas de las camillas de ambulancia que construimos (como Crossover o Cross) pueden ajustarse a cualquier rango entre 52 y 70 cm durante la fase de instalación.

En cualquier caso, es más que bienvenido a hablar con cualquiera de nuestros expertos para disipar todas sus dudas.

Si no ha recibido un manual de usuario junto con el producto, explore la página Manuales de usuario y escriba el nombre del producto en la barra de búsqueda.

Si algo no te queda claro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

El código del producto y el número de serie (si procede) aparecen en el embalaje del producto o están fijados al propio producto.

Nuestra galería de vídeos está disponible en esta página o en nuestro canal de Youtube.

No obstante, si necesita más información sobre las características o el uso de nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

La capacidad de carga máxima de las camillas de ambulancia que construye Spencer varía entre 170 kg y 250 kg.

Las camillas con mayor capacidad de carga son la Cinco Mas, la Crossover, la Cross Up 8409, la Crossover Chair y la Carrera XL T Tec Max: estos modelos pueden soportar el transporte de pacientes bariátricos.

Spencer ofrece más de 150 productos mortuorios, entre los que se incluyen carros de elevación de ataúdes, carros de transporte compactos, camillas, soportes de elevación de ataúdes, camillas y carros de retirada de cadáveres, sábanas de transporte de cadáveres y herramientas de preparación de cadáveres.

Todos nuestros equipos mortuorios están diseñados para facilitar su uso y minimizar las lesiones en la columna vertebral del operario.

Haga clic aquí para explorar nuestra gama de productos mortuorios.

Los dispositivos de socorro, rescate, evacuación y mortuorios que construye Spencer se fabrican íntegramente en Italia. Los productos de los que Spencer es proveedor no pueden construirse en Italia ni en la UE.

Unos dispositivos de emergencia bien mantenidos y que funcionen correctamente son primordiales para la seguridad y el bienestar de los pacientes y los trabajadores de los SME. La vida de los pacientes puede depender de ello. Para mantener su equipo médico en buenas condiciones, es esencial realizar un mantenimiento periódico, ya que reduce la probabilidad de fallos críticos, mejora su vida útil y le ayuda a ahorrar costes con el paso del tiempo.

El periodo de mantenimiento de cada producto sanitario lo definen los fabricantes: el fabricante no se hace responsable de los daños causados por productos que no hayan sido sometidos a un mantenimiento periódico.

Descubra aquí cómo puede beneficiarse de tener sus equipos en buenas condiciones.