NUESTRA FORMA DE HACER NEGOCIOS

Los presentes términos y condiciones generales (Términos y Condiciones) se aplicarán a todos los contratos que se realicen con cualquier empresa o entidad legal (Cliente) para la venta y suministro de productos (Productos) Spencer Italia S.r.l. a socio unico (SPENCER) .

Las presentes Condiciones Generales sustituyen a cualesquiera condiciones anteriores, ya sean escritas u orales. El Cliente ha leído y entendido los presentes Términos y Condiciones y está de acuerdo en que la emisión de una orden de compra (Orden) constituirá la aceptación del Cliente de los mismos Términos y Condiciones. Cualquier acuerdo que pueda diferir de los presentes Términos y Condiciones, sus modificaciones o suplementos, sólo serán vinculantes si Spencer lo confirma por escrito.

1.1 Las ofertas de Spencer (“Vendedor”) no serán vinculantes, en particular en lo que se refiere a cantidades, precio y plazo de entrega.

1.2 Los pedidos a medida se pagarán por adelantado (70% del valor total del pedido).

2.1 Por “Pedido” se entenderá la orden de compra y todos sus anexos y anexos referidos a los Productos. Una vez aceptado por Spencer (el “Vendedor”), el Pedido constituirá la totalidad del contrato entre el Vendedor y el Cliente.

2.2 Los Pedidos realizados por el Cliente no se considerarán aceptados antes de que éstos hayan sido confirmados por escrito por el Vendedor, en función de la disponibilidad de existencias. Si el Vendedor no confirma el Pedido por escrito, se considerará como confirmación la factura del Vendedor o la ejecución del Pedido por parte del Vendedor.

2.3 Cualquier modificación del Pedido por parte del Vendedor se considerará definitivamente aceptada por el Cliente que no rechace expresamente las mismas modificaciones en un plazo de 24 horas a partir de la confirmación del Pedido por parte de SPENCER.

2.4 Un Pedido aceptado no podrá ser anulado unilateralmente por el Cliente.

2.5 Se requieren pedidos mínimos de 1000,00Euro + I.V.A. (si procede).

3.1 Los precios de los Productos serán los indicados en la lista de precios. Los precios podrán, en cualquier momento, ser ajustados por el Vendedor debido a cualquier factor que afecte a la estructura de precios, tales como: precios de materias primas, impuestos, gastos de transporte y seguros, etc.

3.2 Los precios no incluyen el I.V.A.

3.3 Los precios no incluyen los costes de embalaje secundario, que se cargarán por separado al Cliente.

3.4 En caso de entrega UE o EXTRA UE, el Cliente deberá abonar 8,00 EUR de penalización por palet o caja por cada semana (o parte de semana) de retraso en la recogida de la mercancía a partir de los 15 días de la comunicación de mercancía lista. Transcurridas 4 semanas de retraso, la mercancía será reabastecida y el Cliente deberá abonar, en concepto de “Gastos de manipulación”, una suma igual al 20% sobre el valor total de la misma mercancía.

4.1 Salvo que las partes acuerden otra cosa, se exigirá el pago por adelantado.

4.2 Si el Cliente incumple las condiciones de pago, SPENCER tendrá derecho (sin perjuicio de cualquier otro recurso que pueda tener), a su elección, a suspender las entregas o a cargar intereses ex Dlgs 231/2002 al tipo de interés vigente, o a rescindir la relación contractual con el Cliente.
En cualquier caso, SPENCER tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios y a recuperar todos los costes legales relativos.

4.3 Si el Cliente incumple las condiciones de pago, cualquier importe pendiente deberá abonarse de inmediato y en su totalidad, ya que el pago a plazos se considerará revocado de inmediato.

4.4 El Cliente no está autorizado a saldar deudas pendientes con ningún importe adeudado por SPENCER relacionado también con Productos que hayan sido devueltos en garantía.

4.5 El periodo de garantía para las piezas de recambio utilizadas durante una reparación en garantía, es de 90 días a partir de la fecha de la relativa reparación.

4.6 En caso de productos devueltos injustificadamente, Spencer Italia S.r.l. a socio unico se reserva el derecho de aplicar el 30% del precio relativo en concepto de gastos de gestión.

4.7 El período de garantía para las piezas de recambio utilizadas durante una reparación en garantía, es de 90 días a partir de la fecha de la reparación relativa.

4.8 En caso de devolución injustificada de productos, Spencer Italia S.r.l. a socio unico se reserva el derecho de aplicar el 30% del precio relativo en concepto de gastos de gestión.

5.1 Las entregas son “EX WORKS” para clientes UE y FCA SALA BAGANZA para clientes EXTRA UE (tal y como se define en los ICONTERMS 2010 y sucesivas modificaciones, si las hubiera). Si el Cliente no recibe la entrega de los Productos en el momento acordado, el Vendedor tendrá derecho, sin perjuicio de cualquier otro recurso que pueda tener, por cuenta y riesgo del Cliente, a retener los Productos o a enviar los Productos al Cliente.

5.2 Los plazos de entrega indicados en el Pedido son aproximados. Se indican únicamente por comodidad y no serán vinculantes para el Vendedor.

5.3 Los plazos de entrega se calcularán a partir de la fecha de confirmación del Pedido considerando los días laborables, excluyendo expresamente sábados, domingos y festivos.

5.4 Si el Cliente no recoge los Productos en los plazos acordados, SPENCER cargará los gastos de almacenamiento por cada día de retraso en la recogida.

5.5 Los Productos permanecerán en propiedad de SPENCER hasta el pago íntegro de los mismos.

6.1 Spencer Italia S.r.l. a socio unico garantiza los productos Spencer por un periodo de 12 meses; los términos de la garantía están disponibles en nuestros manuales de usuario.

6.2 Es responsabilidad del Cliente comprobar los Productos inmediatamente después de recibirlos. Cualquier reclamación relativa a su cantidad y/o calidad deberá ser notificada al Vendedor (mediante carta certificada con acuse de recibo) en un plazo de ocho días a partir de la fecha de recepción de los Productos.

6.3 En caso de defectos no visibles, la reclamación correspondiente deberá notificarse al Vendedor (mediante carta certificada con acuse de recibo) en un plazo de ocho días -y no más tarde de 12 (doce) meses- a partir de la fecha de descubrimiento de los Productos.

6.4 En caso de defectos imputables al Vendedor, éste tendrá la opción de (i) sustituir los Productos o (ii) reembolsar el precio de los Productos que hayan sido devueltos y que el Vendedor reconozca como defectuosos. Los Productos sólo podrán ser devueltos al Vendedor por acuerdo entre el Cliente y el Vendedor y con sujeción a las instrucciones del Vendedor. En particular: (i) toda devolución de Productos defectuosos (o parte de los mismos) deberá ser previamente autorizada por el Servicio de Atención al Cliente de Spencer; (ii) los Productos defectuosos (o parte de los mismos) deberán ser devueltos, por cuenta del Cliente, debidamente embalados en su embalaje original (condición indispensable para la aplicación de la garantía) cumpliendo estrictamente las instrucciones del Vendedor; (iii) el Cliente deberá facilitar al Vendedor toda la información útil que éste pueda requerir.

6.5 En caso de que el Cliente sea uno de los distribuidores de Spencer, los Productos que hayan sido vendidos al cliente final estarán bajo garantía sólo a condición de que el mismo cliente pruebe que los Productos han sido adquiridos, indicando los datos de la relativa factura o albarán de entrega.
En cualquier caso, el Vendedor no tendrá responsabilidad alguna por el uso indebido de los Productos por parte del Cliente y/o de terceros, ni por las lesiones a personas o daños materiales derivados de dicho uso. En ningún caso el Vendedor será responsable por daños indirectos, consecuenciales punitivos y/o imprevisibles.

6.6 Salvo acuerdo en contrario, SPENCER, no proporciona directamente asistencia técnica. En consecuencia, cualquier reparación de los dispositivos médicos de SPENCER (los “Productos”) debe ser realizada por los centros de servicio autorizados de SPENCER, que proporcionan reparaciones de calidad utilizando piezas de repuesto originales de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
En consecuencia, Spencer Italia S.r.l. a socio unico, por la presente, rechaza expresamente cualquier responsabilidad y toda responsabilidad (incluidos los daños consecuentes o incidentales por incumplimiento de la garantía escrita o implícita de nuestros productos) por cualquier reparación inadecuada o servicio de garantía realizado por alguien que no sean los centros de servicio autorizados de SPENCER.”

6.7 La garantía no cubre los costes, daños y fallos causados por:

6.7.1 instalación y uso incorrecto del producto no conforme a las normas técnicas o reglamentos de seguridad del país en el que se utiliza el producto;

6.7.2 uso inadecuado del equipo (uso no conforme con las instrucciones del manual);

6.7.3 reparaciones y/o modificaciones que no hayan sido previamente autorizadas de forma expresa por el Vendedor;

6.7.4 negativa a embalar los Productos según las recomendaciones de SPENCER.

6.8 Si los Clientes incumplen (aunque sea parcialmente) las condiciones de pago, no se aplicará la garantía.

6.9 La garantía no cubre los accesorios, componentes, materiales y/o equipos que no hayan sido fabricados por el Vendedor.

6.10 Todos los gastos y riesgos relacionados con el transporte de los Productos desde/hacia SPENCER o sus centros de servicio autorizados, correrán a cargo del Cliente.

6.11 Salvo indicación contraria, el Cliente deberá respetar las “especificaciones técnicas” que ofrezcan la seguridad necesaria.
El Cliente deberá verificar previamente que el producto se ajusta a su finalidad comprobando las dimensiones y todos los demás detalles relevantes.
La información técnica sobre los Productos contenida en la lista de precios está sujeta a cambios.

6.12 Si el Cliente es un distribuidor, será su responsabilidad comprobar que los Productos vendidos a terceros están completos con todos los anexos: especificaciones; advertencias; etiquetas; manual de usuario; condiciones de garantía y cualquier otra información útil.

Por lo que respecta a las soldaduras, en caso de falta de instrucciones específicas sobre dimensiones y posición, el Cliente acepta los parámetros operativos internos de SPENCER según las EPS disponibles en los archivos centrales. En consecuencia, el nivel de aceptabilidad de la soldadura será el previsto para UNI EN ISO 5817 nivel D.

8.1 Los Distribuidores informarán puntualmente al Vendedor sobre todos y cada uno de los requisitos legales (incluidos los requisitos de seguridad) en vigor en el País en el que se venderán los Productos, con el fin de permitir al Vendedor ajustarse a la misma normativa.

8.2 Los Distribuidores son conscientes de que, en caso de incumplimiento de los requisitos anteriormente mencionados, serán considerados plenamente responsables de todos los daños que pudieran producirse. Por lo tanto, SPENCER declina expresamente cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento del presente artículo.

9.1 La información sobre los Productos, contenida en la lista de precios, no es relevante para el origen de los Productos.

10.1 Los Productos que figuran en el catálogo general de SPENCER pueden estar patentados. En cualquier caso, SPENCER es el propietario exclusivo de las marcas y patentes con los consiguientes derechos.

11.1 Las partes acuerdan que su relación contractual se rige por la legislación italiana.

Las partes harán todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier controversia que surja en relación con la validez, ejecución, interpretación de la relación contractual entre ellas. A tal efecto, cada parte se compromete a promover un intento de conciliación según el Reglamento de Conciliación de la Cámara de Comercio Internacional de Milán. Si no fuera posible llegar a un acuerdo amistoso, todos los litigios se someterán a la jurisdicción exclusiva del Tribunal italiano de Parma.

De conformidad con la Directiva Europea 93/42/CEE relativa a Productos Sanitarios, el Distribuidor declara que su organización cumple con los requisitos legales de “buena distribución” (Buenas Prácticas de Distribución).

1. 1. EL DISTRIBUIDOR declara ser consciente de que, de conformidad con las citadas medidas legales, está obligado a lo siguiente

1.1 No reproducir ninguna representación gráfica de los Productos, por ningún motivo.

1.2 Atender los requerimientos específicos del cliente, sin ofrecer más garantías que las amparadas por acuerdos específicos con SPENCER.

1.3 No alterar el embalaje de los Productos (a excepción de la marca identificativa del Distribuidor únicamente en el embalaje exterior). Si el Distribuidor actúa también como centro de mantenimiento y/o reparador de automóviles, el embalaje no podrá ser alterado hasta el momento de la instalación del aparato.

1.4 Respetar estrictamente las especificaciones técnicas definidas e indicadas por Spencer Italia S.r.l. a socio unico. Cualquier valor diferente deberá ser autorizado expresamente (por escrito) por SPENCER.

1.5 Garantizar la trazabilidad del producto sanitario, utilizando los mismos criterios aplicados por Spencer Italia S.r.l. a socio unico (mediante la identificación del usuario final, el número de serie del Código de venta entregado). En particular, el Distribuidor deberá (i) mantener los registros relativos por un período de, al menos, diez años a partir de la fecha de distribución del producto sanitario en cuestión y (ii) notificar inmediatamente a Spencer Italia S.r.l. a socio unico sobre cualquier pérdida, robo, destrucción (por cualquier motivo) del producto sanitario.

1.6 Presentar a Spencer Italia S.r.l. a socio unico los registros de distribución, cuando así se le solicite.

1.7 Conservar adecuadamente los productos en almacenes apropiados.

1.8 Proporcionar a los Clientes toda la documentación técnica de Spencer (incluido el Manual del Usuario) relativa a los Productos y contenida en el relativo embalaje.

EL DISTRIBUIDOR EXTRA CE declara además conocer la legislación aplicable en su país. Por lo tanto, el Distribuidor garantiza que, en todo momento, cumplirá con la legislación aplicable relativa, instrumentos estatutarios, normas y reglamentos. En particular, el Distribuidor notificará sin demora a Spencer Italia S.r.l. a socio unico cuáles de los Productos necesitan ser registrados en su país para ser autorizados por escrito por Spencer Italia S.r.l. a socio unico. Se entiende que, junto con la autorización escrita, Spencer Italia S.r.l. a socio unico proporcionará al Distribuidor los documentos que puedan ser necesarios para el registro, ya que serán expresamente requeridos por el Distribuidor.

EL DISTRIBUIDOR EXTRA CE es responsable de la traducción del manual del usuario, de las especificaciones técnicas y de cualquier otra documentación técnica.

En caso de reclamaciones, de conformidad con el Decreto Legislativo italiano 24.2.1997 n. 46, el Distribuidor se compromete a:

1. Indemnizar y mantener indemne a Spencer Italia S.r.l. a socio unico de cualquier reclamación de terceros derivada y resultante del almacenamiento incorrecto y/o inadecuado de los Productos por parte del Distribuidor.

2. Notificar inmediatamente al Fabricante (dentro de los 3 días siguientes a la recepción del informe) cualquier reclamación, accidente o cualquier otro problema técnico relacionado con el uso de los Productos por parte del Cliente.

3. 3. Notificar a la Autoridad Competente local, sólo si así lo solicita expresamente Spencer Italia S.r.l. a socio unico.

4. 4. Cooperar con Spencer Italia S.r.l. a socio unico en la recogida de información sobre accidentes o cualquier otro problema técnico relativo a los Productos.

5. Recoger y transmitir a Spencer Italia S.r.l. a socio unico cualquier información sobre el uso de los Productos que se considere útil para modificar o mejorar su nivel de seguridad.

El Distribuidor reconoce que:

1. Las advertencias no incluyen la retirada del mercado de los productos por razones comerciales.

2. En caso de advertencias, las operaciones serán realizadas y coordinadas por Spencer Italia S.r.l. a socio unico.

3. Es necesario cooperar estrictamente con Spencer Italia S.r.l. a socio unico para cualquier advertencia o acción similar.

4. El momento de cualquier advertencia debe ser acordado de vez en cuando según lo sugerido por Spencer Italia S.r.l. a socio unico.

5. Es necesario conservar los productos retirados a la espera de instrucciones específicas por escrito por parte de Spencer Italia S.r.l. a socio unico.

Los Distribuidores Extra CE correrán con los gastos de traducción del manual de usuario, de las especificaciones técnicas y de cualquier otra documentación técnica. Salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito, los Distribuidores Extra CE también correrán con los gastos relacionados con el registro de los Productos en la zona interesada. A tal efecto, el Distribuidor comprobará previamente la exactitud de los datos con SPENCER.